• Gute Trainingslager Investition

    Besser als alle anderen Teams vorbereitet sein, wenn die Krise vorbei ist

  • Extra Treue Bonus

    Sondervorteile für treue Kunden nutzen

  • Bis Ende 2021 einlösen

    Bis 31.12.2021 einlösen oder danach unkompliziert ausbezahlt bekommen

  • Tourismus unterstützen

    Solidarität in der Krise - Werte des Fußballs leben

DAS SOCCATOURS REISEGUTHABEN IST DA – AKTUELLE INFORMATIONEN & FAQ


Liebe Kunden,

das gesamte SOCCATOURS Team hofft, dass es Ihnen sowie Ihren Familien und Freunden gut geht. Noch vor wenigen Wochen hätte sich niemand so umfangreiche Einschränkungen unseres Zusammenlebens vorstellen können. Reisen, oder an einem Trainingslager oder Turnier teilnehmen können wir alle zurzeit leider nicht. Das fällt uns allen schwer und auch Sie mussten Ihre Pläne ändern. 

Wir haben unser komplettes Reiseprogramm bis zum 3. Mai 2020 im Sinne Ihrer Gesundheit und aufgrund der Reisewarnung des Auswärtigen Amtes abgesagt, treffen aber aktuell bereits die Vorbereitungen für Ihr Trainingslager oder Ihr Turnier „nach Corona“, damit Sie sich danach wieder bestmöglich auf die Saison vorbereiten können.

CEO Marcus Häusler FIFA Match Agent
Geschäftsführer und FIFA Match Agent Marcus Häusler

Wir können Ihnen versichern, auch alle unsere Partner in den Zielländern freuen sich sehr auf Ihre Rückkehr und bereiten alles für Sie vor. Dafür haben wir für Sie Ihr persönliches SOCCATOURS Reiseguthaben in Höhe Ihrer bereits getätigten Zahlungen angelegt. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr SOCCATOURS Reiseguthaben.

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN UND ANTWORTEN RUND UM IHR REISEGUTHABEN

Was ist das SOCCATOURS Reiseguthaben?

Das SOCCATOURS Reiseguthaben haben wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt. Dabei wird Ihr persönliches Reiseguthaben wie ein Zahlungsmittel auf Ihr nächstes gebuchtes SOCCATOURS Trainingslager, Turnier oder Camp verrechnet.

Das Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits an SOCCATOURS geleistete/n Zahlung/en Ihrer abgesagten Reise mit Anreise im Zeitraum 08. März bis einschließlich 3. Mai 2020. 

Wieso sollte ich mich für das SOCCATOURS Reiseguthaben entscheiden?

Mit Ihrer Entscheidung für das SOCCATOURS Reiseguthaben helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – egal ob Ihren persönlichen Ansprechpartnern im Reisebüro, den Gästebetreuern vor Ort, den Mitarbeitern der Airlines, den Busfahrern, den Hoteliers,  Gastronomen – und jeweils deren Familien!

Außerdem lohnt es sich auch für Sie: Als Dankeschön erhalten Sie für die Einlösung Ihres Guthabens zusätzlich EUR 100!

Warum ist eine solch ungewöhnliche Lösung überhaupt nötig?

Nach der derzeit gültigen EU-Pauschalreiserichtlinie haben Pauschalreise-Kunden unbestritten das Recht, Anzahlungen zurückzufordern und Reiseveranstalter die Verpflichtung, diese innerhalb von 14 Tagen nach Kündigung zu erstatten.

Die Problematik dabei ist, dass die Reiseveranstalter ihrerseits Anzahlungen an Leistungserbringer getätigt haben (Airlines, Busunternehmen, Hotels, Destination Management Companies, etc.) und diese Zahlungen von dort derzeit nicht zurückerhalten – obwohl diese Leistungserbringer ebenso zur Rückzahlung verpflichtet wären. Lesen Sie dazu bitte den Kundenbrief unseres Geschäftsführers Marcus Häusler.

Wie erhalte ich ein SOCCATOURS Reiseguthaben?

Die Regelung gilt für Kunden, die Ihre Zahlung direkt an den Reiseveranstalter SOCCATOURS geleistet haben und eine abgesagte Reise mit Anreise im Zeitraum 8. März bis einschließlich 3. Mai 2020 haben. Sollten Sie die Reise direkt an Ihr Reisebüro bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner vor Ort.

Wie werde ich über mein SOCCATOURS Reiseguthaben informiert?

Sie werden schriftlich ab 23. April 2020 per Email informiert und erhalten weitere Informationen rund um das SOCCATOURS Reiseguthaben.

Muss ich tätig werden, um das Reiseguthaben zu aktivieren?

Nein, Ihr persönliches Reiseguthaben steht Ihnen automatisch für Buchungen ab dem 04. Mai 2020 zur Verfügung.

Bis wann kann ich mein persönliches SOCCATOURS Reiseguthaben einlösen?

Ihr persönliches SOCCATOURS Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31. Dezember 2021 für Ihre nächste/n SOCCATOURS Reisen zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen (z.B. im Januar oder März 2022).

Für welche Reisen kann ich mein Guthaben einlösen?

Sie können das Guthaben für das komplette Programm des Reiseveranstalters SOCCATOURS GmbH mit den Marken SOCCATOURS und Travelling to Success einlösen und zwar für Trainingslager, Turniere oder Camps.

Wie löse ich das Guthaben ein?

Ihr Guthaben steht Ihnen für Buchungen ab dem 23. April 2020 zur Verfügung. Zur Einlösung Ihres Reiseguthabens ist die auf Ihrem Schreiben vermerkte Vorgangsnummer (z.B. 2190887/5) erforderlich. Bitte halten Sie diese zur Einlösung bei der nächsten Buchung bereit.

Kann ich mein SOCCATOURS Reiseguthaben für mehrere Buchungen nutzen?

Sollte Ihre erste Buchung Ihr Guthaben nicht voll ausschöpfen, können Sie es selbstverständlich auch für weitere Reisen nutzen. Wichtig: Die Reisen müssen unter Angabe der Vorgangsnummer aus Ihrer vorliegenden Endabrechnung gebucht werden.

Wo kann ich meine neue Reise buchen?

Wenden Sie sich zur neuen Buchung mit Ihrem SOCCATOURS Reiseguthaben an den Ansprechpartner, bei dem Sie auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht haben.

Kann ich das Reiseguthaben auf andere Personen oder Vereine übertragen?

Ja, das SOCCATOURS Reiseguthaben ist übertragbar. Das heißt, Sie können es auch an Dritte abtreten, wir benötigen dann lediglich eine formlose Abtretungserklärung von Ihnen. Die interne Verrechnung müssen sie dann aber selbst mit diesem Dritten vornehmen.

Kann ich auch eine Auszahlung meiner getätigten Zahlung veranlassen?

Sollten Sie Ihr Guthaben bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst haben oder sich grundsätzlich dagegen entscheiden, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung im vollen Umfang zurück.

Wenn Sie Ihr SOCCATOURS Reiseguthaben nicht nutzen und lieber auf die Extra-Vorteile verzichten wollen: die Veranlassung der Auszahlung Ihrer getätigten Zahlung ist ab dem 04. Mai 2020 hier unter www.soccagroup.com/VerschiebtEureReise möglich.

Kann ich mich als Kunde auf SOCCATOURS verlassen?

Ja, wir sind strategisch und operativ ein solides und kerngesundes Unternehmen. Wir waren vor der Krise wirtschaftlich erfolgreich und werden es auch nach der Krise wieder sein. Unser Geschäftsmodell ist intakt und wir haben in den letzten fünf Jahren jeweils für mehr als 1.000 Teams Trainingslager, Turniere und Camps veranstaltet.

Wir haben ein in unserer Branche unerreicht starkes Team mit SOCCATOURS DNA. Wir haben tolle Produkte. Wir haben ein erwiesenermaßen gutes Geschäftsmodell – wir sind die letzten Jahre jeweils um mehr als 20% und damit deutlich stärker als der Gesamtmarkt gewachsen. Das war kein Zufall –  Sie als unsere Kunden können weiterhin auf uns zählen!