De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons en is daarom ook verankerd in de bedrijfsdoelstellingen van ons ondernemingsplan. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt met betrekking tot uw belangrijke gegevens en wij willen graag transparant zijn over het gebruik van deze gegevens.
Dit is een informatieve pagina als onderdeel van onze juridische informatie. De vertrouwelijkheid en integriteit van uw persoonlijke gegevens is van bijzonder belang voor ons. De wettelijke basis van onze informatie over gegevensbescherming is de EU GDPR en de BDSG-nieuw.
Houd er rekening mee dat naast de klantenservice bijvoorbeeld ook de bedrijven van de SOCCA GROEP deel uitmaken van de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In principe kunnen uw persoonlijke of persoonsgerelateerde gegevens daarom rechtmatig worden verwerkt door zowel de klantenservice als de bedrijven van de Groep.
Mocht u vragen hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice of de functionaris voor gegevensbescherming van de SOCCA GROUP:
SOCCA Holding GmbH & Co. KG
Mangfallstr. 37
83026 Rosenheim
Rosenheim, Duitsland
datenschutz@socca.de
+49 8031 23789-10 (maandag tot vrijdag van 08:00 tot 18:00)
We verzamelen en verwerken gegevens over u in de volgende gevallen:
Als je rechtstreeks contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via onze website of via onze klantenservice, en je geïnteresseerd bent in onze producten of diensten of een ander verzoek hebt.
Als u zelf gegevens invult in onze online formulieren.
Als u producten rechtstreeks bij ons koopt of reserveert.
Wanneer u diensten rechtstreeks bij ons afneemt.
Wanneer u reageert op onze direct marketing activiteiten, bijvoorbeeld wanneer u een antwoordkaart invult of wanneer u uw gegevens online invult op een landingspagina.
Wanneer uw persoonlijke gegevens aan ons worden doorgegeven door reisbureaus of -agentschappen namens u.
Wanneer andere bedrijven van de Groep en individuele zakenpartners die namens ons producten en diensten aanbieden, ons gegevens over u verstrekken zoals toegestaan.
Wanneer derden (bijv. gecertificeerde adresleveranciers) ons persoonlijke gegevens over u ter beschikking stellen, voor zover dat is toegestaan.
Wanneer u ons uw sollicitatiedocumenten toestuurt.
De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen worden verzameld via de verschillende diensten en contactkanalen die in deze Privacykennisgeving worden beschreven:
Contactgegevens
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Contractgegevens
Klantnummer, contractnummer, geboekte diensten, producten en diensten, betalingsgegevens (bijv. rekening- en creditcardnummer), de persoonlijke gegevens van uw medereizigers, informatie over de reizigers, paspoortgegevens, andere ID-informatie.
Persoonlijke gegevens en interesses
Door u verstrekte informatie over uw geboortedatum, opleiding, grootte van uw huishouden, beroepssituatie, sportactiviteiten, sportcarrière, ondersteuning van profclubs als fan, clublidmaatschappen, coachingsactiviteiten.
Online accountgegevens
Uw zelfgekozen wachtwoord, door u verstrekte informatie (bijv. informatie over toewijzing aan een reisgroep in het kader van trainingskampen of toernooien), uw feedback, ervaringsrapporten en beoordelingen, evenals uw bijdragen aan klantenenquêtes.
Andere bronnen van persoonlijke gegevens
We kunnen persoonsgegevens uit andere bronnen gebruiken, zoals bedrijven die informatie en gegevens verstrekken, commerciële partners en openbare registers. Uw verzekeringsmaatschappij, haar agenten en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en speciale categorieën persoonsgegevens met ons delen in omstandigheden waarin wij/hij namens u of in het belang van andere klanten of in een noodgeval moet handelen. Wanneer u inlogt met uw referenties van sociale netwerken om verbinding te maken met onze platforms en online diensten zoals Facebook, Google+ of Twitter, stemt u ermee in dat uw gebruikersgegevens met ons worden gedeeld. Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, geboortedatum, locatie en andere informatie die u ervoor kiest om met ons te delen. We kunnen gebruikmaken van bewakingscamerabeelden, IP-adressen en browsergegevens die zijn verzameld in of in de directe omgeving van onze websites.
Gebruik van websites en communicatie
Informatie over hoe u de website gebruikt (bijvoorbeeld reisvoorkeuren, in welke bestemmingen u het meest geïnteresseerd bent) en of u communicatie van ons opent of doorstuurt, inclusief gegevens die worden verzameld via cookies en andere trackingtechnologieën. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid hier.
Transactie- en interactiegegevens
Informatie over aankopen van producten en diensten, interacties met de klantenservice van SOCCATOURS® (uw vragen en klachten) en partners of dochterondernemingen, evenals deelname aan marktonderzoeken.
Informatie over kredietwaardigheid en identiteit
Gegevens om uw identiteit vast te stellen, bijvoorbeeld paspoortnummers (bijv. voor de uitgifte van vliegtickets), nationaliteit (bijv. voor de uitgifte van visa die nodig zijn voor toegang tot andere landen), evenals informatie over transacties, eventuele betalingen die niet aan ons zijn gedaan, informatie over fraudegevallen, strafbare feiten, verdachte transacties, politiek prominente personen en sanctielijsten waarin uw gegevens zijn opgenomen.
Persoonsgegevens over andere personen die u aan ons doorgeeft
Wij gebruiken persoonsgegevens die u over andere personen verstrekt, bijvoorbeeld andere informatie over uw boeking. Als u persoonsgegevens over andere personen verstrekt, moet u ervoor zorgen dat zij hiermee instemmen en dat u gemachtigd bent om de gegevens te verstrekken. U moet er ook voor zorgen dat deze personen zich bewust zijn van de manier waarop hun persoonsgegevens door ons kunnen worden gebruikt.
We hebben uw persoonlijke gegevens nodig voor de volgende doeleinden:
Om u te voorzien van producten en diensten en informatie op aanvraag.
Om u te kunnen identificeren wanneer u contact met ons opneemt.
Om ons te helpen de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren.
Om u producten en diensten te kunnen aanbieden.
Om de communicatie met u te verbeteren en u een meer persoonlijke service te bieden.
Om te voldoen aan wettelijke vereisten zoals het voorkomen van fraude en het witwassen van geld.
Voor andere doeleinden alleen voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
In de meeste van deze gevallen hebt u de mogelijkheid om het gebruik van uw gegevens stop te zetten, bijvoorbeeld door uw toestemming voor gegevensbescherming in te trekken of niet langer gebruik te maken van een bepaalde dienst. U kunt dit bijvoorbeeld doen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Er zijn echter ook gevallen waarin u, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, geen effectief bezwaar kunt maken tegen het gebruik van uw gegevens:
Wanneer er sprake is van een contract tussen u en ons.
In het geval van bestaande dwingende wettelijke bepalingen.
We kunnen uw gegevens doorgeven aan de volgende bedrijven buiten de SOCCA Groep voor de hierboven genoemde doeleinden, maar we zullen u hier op het gepaste moment over informeren en, indien nodig, uw toestemming vragen:
Aan reisbureaus en agentschappen via welke u bij ons geboekt heeft
Aan zorgvuldig geselecteerde en gecontroleerde zakenpartners met wie wij samenwerken om u producten en diensten te kunnen aanbieden. Wij doen dit alleen voor de SOCCA GROUP in het kader van de strenge eisen van gegevensverwerking in opdracht van de SOCCA GROUP.
Wij geven uw gegevens niet door aan derden, met de volgende uitzonderingen:
Als we verplicht zijn om informatie te verstrekken in het kader van wettelijke vereisten.
Als een of meerdere bedrijfsonderdelen van de SOCCA GROUP verkocht worden aan een onderneming waaraan wij onze rechten overdragen, met inachtneming van eventuele bestaande overeenkomsten met u.
Voor zover toegestaan en vereist door de wet, bijvoorbeeld voor fraudebestrijding.
Om u te kunnen laten reizen, is het soms verplicht (wettelijk vereist door de autoriteiten op de relevante herkomst en/of bestemming) om uw persoonlijke gegevens vrij te geven en te verwerken voor immigratie, grenscontrole, beveiliging en terrorismebestrijding of andere doeleinden die geschikt worden geacht. Sommige landen geven alleen toestemming voor een reis als u uw uitgebreide passagiersgegevens verstrekt (bijvoorbeeld Caricom API-gegevens en US Secure Flight-gegevens). Deze vereisten kunnen variëren afhankelijk van uw bestemming en we raden u aan om dit per geval te controleren. Zelfs als het niet verplicht is, zullen we u graag van dienst zijn. We kunnen de minimaal noodzakelijke persoonlijke gegevens delen met andere autoriteiten als de wet ons hiertoe verplicht of als het ons wettelijk is toegestaan om dit te doen.
Voorzieningen voor sociale media
Onze websites of mobiele apps kunnen functies voor sociale media bevatten, zoals Facebook, Twitter, Google+ of Pinterest, die hun eigen privacyverklaringen hebben.
We gebruiken de volgende plug-ins van derden op onze websites. Als u niet wilt dat sociale netwerken en dergelijke via actieve plug-ins gegevens over u verzamelen, kunt u in uw browserinstellingen de functie "Cookies van derden blokkeren" selecteren. De browser stuurt dan geen cookies naar de server voor ingesloten inhoud van andere aanbieders. Met deze instelling is het echter mogelijk dat naast de plug-ins ook andere pagina-overschrijdende functies niet meer werken.
Als deze plug-ins geactiveerd zijn, bouwt uw browser een directe verbinding op met de servers van het betreffende sociale netwerk zodra u een pagina van onze website oproept. De inhoud van de plug-in wordt direct door het sociale netwerk naar uw browser verzonden, die deze in de website integreert. Door de plug-ins te integreren, ontvangt het sociale netwerk de informatie dat u de betreffende pagina van onze website hebt opgeroepen. Als u bij het sociale netwerk bent aangemeld, kan het het bezoek aan uw account toewijzen. Als u met de plug-ins interageert, bijvoorbeeld door op de "Vind ik leuk"-knop van Facebook te klikken of een commentaar achter te laten, wordt de betreffende informatie direct door uw browser naar het sociale netwerk verzonden en daar opgeslagen. Doel en omvang van het verzamelen van gegevens en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door sociale netwerken en uw rechten in dit verband en instellingsopties ter bescherming van uw privacy
Zelfs als u niet bent aangemeld bij de sociale netwerken, kunnen websites met actieve sociale plug-ins gegevens verzenden naar de netwerken. Een actieve plug-in plaatst een cookie met een identificatiecode telkens wanneer de website wordt bezocht. Aangezien uw browser deze cookie gebruikt telkens wanneer hij verbinding maakt met een netwerkserver, kan hij in principe een profiel aanmaken van welke websites de gebruiker met de identificatiecode heeft bezocht. Het zou mogelijk zijn om deze identificatiecode opnieuw toe te wijzen aan een persoon, bijvoorbeeld wanneer hij zich later aanmeldt bij het sociale netwerk.
Integratie van Facebook Social Plugins
Social plugins ("plugins") van het sociale netwerk facebook.com, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"), zijn geïntegreerd in onze website. Het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, evenals uw rechten in dit verband en de instellingsmogelijkheden om uw privacy te beschermen, kunt u vinden in de informatie van Facebook over gegevensbescherming: facebook.com/policy.php. U kunt de social plugins van Facebook ook blokkeren met add-ons voor uw browser, bijvoorbeeld met de "Facebook Blocker".
Integratie van Google Plus-plugins
Social plugins ("plugins") van het sociale netwerk Google Plus, dat wordt geëxploiteerd door Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten ("Google"), zijn geïntegreerd in onze website. Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van gegevens door Google Plus, evenals uw rechten in dit verband en instellingsopties om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar de informatie over gegevensbescherming van Google: google.com/intl/nl/policies/privacy/.
Integratie van Instagram-plugins
Plugins van het sociale netwerk Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS ("Instagram") zijn ook geïntegreerd op deze website. U kunt de Instagram-plugin herkennen aan de "Instagram-knop" op onze site. Als u op de "Instagram-knop" klikt terwijl u bent ingelogd op uw Instagram-account, kunt u de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Instagram-profiel. Hierdoor kan Instagram het bezoek aan onze pagina's toewijzen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens of het gebruik ervan door Instagram. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Instagram: instagram.com/about/legal/privacy/.
Integratie van lettertypen
Fonts van Google Fonts (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google")) zijn geïntegreerd op deze website. Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van gegevens door Google, evenals uw rechten in dit verband en instellingsopties om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar de informatie over gegevensbescherming van Google: google.com/intl/nl/policies/privacy/.
Fonts van Font Awesome (Fonticons Inc., 6 Porter Road, Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, Verenigde Staten ("Font Awesome")) zijn geïntegreerd op deze website. Voor het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Font Awesome, evenals uw rechten in dit verband en de instellingsopties voor de bescherming van uw privacy, verwijzen wij u naar de informatie over gegevensbescherming van Font Awesome: fontawesome.com/privacy.
Integratie van analysetools
Google Analytics
Deze website maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics. De aanbieder is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Wij hebben met Google een contract gesloten voor de verwerking van de bestelgegevens. Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies". Dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google Analytics-cookies worden opgeslagen op basis van art. 6 lid 1 letter f GDPR. De website-exploitant heeft een legitiem belang bij de analyse van het gebruikersgedrag om zowel zijn website als zijn reclame te optimaliseren.
Hotjar
Diese Website nutzt Hotjar, ein Web-Analyse-Tool der Hotjar Ltd. (Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta). Hotjar ermöglicht es uns, das Verhalten der Nutzer auf unseren Websites besser zu verstehen und unser Angebot entsprechend zu optimieren. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Besucher und ihrer Endgeräte zu sammeln. Dazu gehören unter anderem die IP-Adresse des Geräts (in anonymisierter Form), Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browserinformationen, geografischer Standort (nur Land) sowie bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Daten in einem pseudonymisierten Nutzerprofil und gibt sie nicht an Dritte weiter. Du kannst die Erfassung deiner Daten durch Hotjar jederzeit durch ein Opt-Out deaktivieren. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Hotjar findest du in der Datenschutzerklärung von Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
IP anonimisering
Wij hebben de IP-anonimiseringsfunctie op deze website geactiveerd. Dit betekent dat uw IP-adres door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt ingekort voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik aan de website-exploitant te leveren. Het IP-adres dat door uw browser als onderdeel van Google Analytics wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.
HotJar
Geanonimiseerde gegevens worden verzameld met behulp van "cookies" om informatie te verzamelen over het gedrag van de gebruiker op de website.
We gebruiken verschillende beveiligingsmaatregelen, zoals geavanceerde coderings- en verificatiehulpmiddelen, om de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid van je gegevens te beschermen en te handhaven. Honderd procent bescherming tegen ongeautoriseerde toegang kan niet worden gegarandeerd voor gegevensoverdracht via internet of een website, maar wij en onze serviceproviders en zakenpartners doen er alles aan om je persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming door gebruik te maken van geavanceerde fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen. We gebruiken onder andere de volgende maatregelen:
Strikte criteria voor autorisatie om toegang te krijgen tot uw gegevens volgens het "need-to-know principe" (beperking tot zo weinig mogelijk mensen) en uitsluitend voor het aangegeven doel,
Verzending van verzamelde gegevens uitsluitend in gecodeerde vorm,
Opslag van vertrouwelijke gegevens, bijvoorbeeld creditcardgegevens, uitsluitend in versleutelde vorm,
Firewallbeveiliging van IT-systemen ter bescherming tegen ongeautoriseerde toegang, bijvoorbeeld door hackers, en
permanente bewaking van de toegang tot IT-systemen om misbruik van persoonlijke gegevens te herkennen en te voorkomen.
Als u van ons een wachtwoord hebt ontvangen of zelf een wachtwoord hebt toegekend dat u toegang geeft tot bepaalde delen van onze website of tot andere portals, apps of diensten die door ons worden beheerd, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord en voor het naleven van alle andere beveiligingsprocedures waarover wij u informeren. Wij vragen u in het bijzonder om uw wachtwoord aan niemand bekend te maken.
Beveiligingsmaatregelen voor locatiegegevens
Bepaalde diensten kunnen alleen worden geleverd als u uw locatie of de locatie van uw mobiele apparaat bekendmaakt. Wij nemen de vertrouwelijkheid van deze locatiegegevens zeer serieus. Daarom worden uw locatiegegevens beschermd met de volgende beveiligingsmaatregelen:
Ze worden alleen opgeslagen in een vorm die herleidbaar is tot jou of je mobiele apparaat voor zolang als nodig is om te voldoen aan het doel waarvoor je toestemming hebt gegeven om ze te gebruiken. Gegevensverzameling en toegang tot deze gegevens in deze vorm vindt alleen plaats als dit nodig is om de gevraagde dienst te leveren. Gegevensverzameling en toegang tot deze gegevens in deze vorm vindt ook plaats als we wettelijk verplicht zijn om de gegevens op te slaan en/of te overhandigen. Gegevens om je mobiele apparaat te lokaliseren worden alleen gekoppeld aan anderen als dit nodig is om de gevraagde dienst te leveren. We kunnen toegang hebben tot de gegevens om je mobiele apparaat te lokaliseren via de diensten die we leveren.
Elk ander gebruik van locatiegegevens voor analysedoeleinden vindt plaats op gegevenssets die eerder zijn geanonimiseerd.
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de relevante doeleinden waarvoor we je gegevens verwerken. Als we gegevens voor meerdere doeleinden verwerken, worden deze automatisch verwijderd of opgeslagen in een formaat waaruit geen directe conclusies over je kunnen worden getrokken zodra het laatste specifieke doel is bereikt. Om ervoor te zorgen dat al je gegevens worden verwijderd in overeenstemming met het principe van gegevensminimalisatie, heeft SOCCATOURS een intern verwijderingsconcept ontwikkeld. De basisprincipes volgens welke dit verwijderingsconcept voorziet in het verwijderen van je persoonlijke gegevens, worden hieronder uiteengezet.
Gebruik voor de uitvoering van een contract
Om contractuele verplichtingen na te komen, kunnen gegevens die van u zijn verzameld, worden bewaard zolang het contract van kracht is en, afhankelijk van de aard en de reikwijdte van het contract, 6 of 10 jaar daarna, om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten en om eventuele vragen of claims te verduidelijken nadat het contract is afgelopen.
Daarnaast zijn er contracten voor de levering van producten en diensten die een langere bewaartermijn vereisen, zie ook "Gebruik voor het controleren van claims" hieronder.
Gebruik voor het controleren van claims
Wij kunnen gegevens bewaren waarvan wij menen dat deze noodzakelijk zijn om vorderingen tegen ons te onderzoeken of te verdedigen of om strafrechtelijke vervolging in te stellen of vorderingen tegen u, ons of derden in te stellen zolang een dergelijke procedure kan worden ingesteld.
Gebruik voor klantenservice en marketingdoeleinden
Voor klantenservice en marketingdoeleinden kunnen de van u verzamelde gegevens 3 tot 10 jaar na verzameling worden bewaard, tenzij u verzoekt om verwijdering van deze gegevens en er geen contractuele of wettelijke bewaarplichten zijn die in strijd zijn met dit verzoek om verwijdering.
SOCCATOURS® is een internationaal opererend bedrijf. Persoonsgegevens worden verwerkt door werknemers van SOCCATOURS®, eventueel nationale verkoopmaatschappijen, internationale dochterondernemingen (Destination Management Companies), partners van SOCCATOURS® en dienstverleners die door ons zijn aangesteld in het kader van de organisatie en uitvoering van een pakketreis.
SOCCATOURS® maakt gebruik van een aantal dienstverleners die in opdracht van SOCCA Holding GmbH & Co KG voldoen aan de strenge eisen van de wet op de gegevensbescherming ter ondersteuning van de levering van de genoemde diensten en doeleinden.
Als je vragen hebt over ons gebruik van je persoonlijke gegevens, kun je het beste eerst contact opnemen met de klantenservice van SOCCATOURS® - per e-mail op of telefonisch op +49 8031 23789-10 (dagelijks 08:00 - 18:00). Je kunt ook contact opnemen met de verantwoordelijke functionaris voor gegevensbescherming.
Als persoon op wie de verwerking van uw gegevens van invloed is, kunt u bepaalde rechten jegens ons doen gelden in overeenstemming met de GDPR en andere relevante regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. In het volgende gedeelte vindt u uitleg over uw rechten als betrokkene onder de GDPR. Afhankelijk van de aard en omvang van uw verzoek, zullen we u vragen dit schriftelijk aan ons te doen toekomen.
Rechten van betrokkenen
Volgens de GDPR heeft u als betrokkene in het bijzonder de volgende rechten ten opzichte van SOCCATOURS®:
Recht op toegang (Art. 15 GDPR): u kunt te allen tijde bij ons informatie opvragen over de gegevens die wij over u bewaren. Deze informatie heeft onder andere betrekking op de categorieën gegevens die wij verwerken, de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, de herkomst van de gegevens als wij deze niet rechtstreeks bij u hebben verzameld en, indien van toepassing, de ontvangers aan wie wij uw gegevens hebben doorgegeven. U kunt van ons gratis een kopie van uw gegevens ontvangen. Als u geïnteresseerd bent in meer kopieën, behouden wij ons het recht voor om u voor de extra kopieën kosten in rekening te brengen.
Recht op rectificatie (Art. 16 GDPR): U kunt ons verzoeken uw gegevens te rectificeren. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om de gegevens die wij over u bewaren en verwerken nauwkeurig, volledig en actueel te houden, op basis van de meest recente informatie waarover wij beschikken.
Recht op wissen (Art. 17 GDPR): U kunt ons verzoeken om uw gegevens te wissen als aan de wettelijke vereisten hiervoor is voldaan. Volgens Art. 17 GDPR kan dit bijvoorbeeld het geval zijn als
de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt;
U uw toestemming, die de basis is voor de gegevensverwerking, intrekt en er geen andere wettelijke basis is voor de verwerking
U bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens en er geen dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking, of u bezwaar maakt tegen gegevensverwerking voor direct marketingdoeleinden;
de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
de verwerking is niet noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond waarvan wij uw gegevens moeten verwerken; in het bijzonder met betrekking tot wettelijke bewaartermijnen;
om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 GDPR): U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken als
U de juistheid van de gegevens betwist, gedurende de periode die wij nodig hebben om de juistheid van de gegevens te controleren
de verwerking onwettig is en u zich verzet tegen het wissen van uw gegevens en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan
wij uw gegevens niet langer nodig hebben, maar u ze nodig heeft om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
U bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking in afwachting van de verificatie of onze legitieme gronden zwaarder wegen dan de uwe.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 GDPR): Op uw verzoek zullen wij uw gegevens overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke als dit technisch haalbaar is. U hebt dit recht echter alleen als de gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming of noodzakelijk is om een contract uit te voeren. In plaats van een kopie van uw gegevens te ontvangen, kunt u ons ook vragen de gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere door u aangegeven verwerkingsverantwoordelijke.
Recht om bezwaar te maken (Art. 21 GDPR): U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, op voorwaarde dat de gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming of op onze legitieme belangen of die van een derde. In dat geval zullen wij uw gegevens niet langer verwerken. Dit laatste is niet van toepassing als wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen of als wij uw gegevens nodig hebben voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.
Termijnen voor de naleving van rechten van betrokkenen
We streven er in het algemeen naar om binnen 30 dagen aan alle verzoeken te voldoen, maar deze termijn kan worden verlengd om redenen die verband houden met het specifieke recht van de betrokkene of de complexiteit van uw verzoek.
Beperking van informatie bij het voldoen aan rechten van betrokkenen
In bepaalde situaties kunnen we u mogelijk geen informatie verstrekken over al uw gegevens vanwege wettelijke vereisten. Als we in een dergelijk geval uw verzoek om informatie moeten weigeren, zullen we u tegelijkertijd op de hoogte stellen van de redenen voor de weigering.
Klachten bij toezichthoudende autoriteiten
SOCCATOURS® neemt je zorgen en rechten zeer serieus. We zullen je zorgen zo snel mogelijk individueel en persoonlijk behandelen. Als je echter van mening bent dat we je klachten of zorgen niet adequaat hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
